سياسات المنصة

تعتمد المتاجر على منصة Instok.ai على التواصل المباشر عبر واتساب لتأكيد الطلبات والتوصيل. المدة المتوقعة للتوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل نطاق التوصيل المحدد لكل متجر. بعد إتمام الطلب، سيتواصل معك صاحب المتجر عبر واتساب لتأكيد العنوان وموعد التوصيل. تكاليف التوصيل تختلف من متجر لآخر وتُحدَّد عند التواصل مع البائع. يُنصح بالتحقق من تفاصيل التوصيل مع كل متجر على حدة قبل إتمام الطلب.

يحق للمشتري طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية: • المنتج به عيب مصنعي واضح • المنتج المُستلَم مختلف جوهرياً عن الوصف المعروض في المتجر لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية: • المنتجات المستخدمة أو التالفة من قِبل المشتري • منتجات الطعام والمشروبات بعد التسليم • المنتجات المخصصة (مطبوعة أو مُصنَّعة حسب الطلب) لبدء طلب الاسترجاع، تواصل مع صاحب المتجر مباشرة عبر واتساب مع إرفاق صورة للمنتج.

نحن في Instok.ai نأخذ خصوصيتك بجدية تامة. البيانات التي نجمعها: • بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني أو حساب Google) • معلومات المتجر التي تدخلها عند الإنشاء • بيانات المنتجات التي ترفعها ما لا نفعله أبداً: • لا نبيع بياناتك لأي جهة خارجية • لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية • لا نتتبع سلوك المتسوقين خارج المنصة بيانات المتسوقين (أرقام الواتساب وتفاصيل الطلبات) تُعالَج مباشرة بين البائع والمشتري ولا تُخزَّن على خوادمنا. للتواصل بشأن الخصوصية: support@instok.ai

باستخدامك لمنصة Instok.ai فإنك توافق على الشروط التالية: دور المنصة: Instok.ai هي منصة تربط البائعين بالمشترين فقط. نحن لسنا طرفاً في أي صفقة بين البائع والمشتري ولا نتحمل مسؤولية أي نزاع ينشأ عن المعاملات الفردية. مسؤولية البائع: كل صاحب متجر مسؤول كلياً عن دقة معلومات المنتجات، وجودة البضاعة، والوفاء بالطلبات وشروط التوصيل والاسترجاع المعلنة في متجره. مسؤولية المشتري: يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من تفاصيل المنتج والتواصل مع البائع قبل إتمام أي طلب. الاستخدام المقبول: يُمنع استخدام المنصة لبيع منتجات مخالفة للقانون أو الآداب العامة. تحتفظ Instok.ai بحق إيقاف أي متجر يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق. آخر تحديث: مايو 2025